Rückgabe & Austausch

Versandbedingungen

1. Wir bieten weltweiten versandkostenfreien Versand an. Bitte prüfen und bestätigen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bezahlung. Hinterlassen Sie nach Möglichkeit Ihre Telefonnummer für eine unkomplizierte Kontaktaufnahme. Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse an und prüfen Sie diese nach dem Kauf regelmäßig, um aktuelle Informationen zur Bestellung zu erhalten.
2. Die Versendung der Artikel erfolgt grundsätzlich innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Zahlung. Ausgenommen hiervon sind Samstage, Sonntage sowie bundesweite gesetzliche Feiertage.
3. Der kostenlose weltweite Versand erfolgt über UPS, DHL Express oder EMS. Die Lieferzeit beträgt 7 bis 10 Werktage.
4. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, übermitteln wir Ihnen unverzüglich die Sendungsverfolgungsnummer, sobald diese bereitsteht. Die Sendung wird als Geschenk deklariert und verpackt, damit für Sie grundsätzlich keine zusätzlichen Zollgebühren anfallen. Lieferverzögerungen können abhängig vom Bestimmungsland, Feiertagen sowie weiteren Faktoren entstehen, auf die der Transportdienstleister keinen Einfluss hat. Sollte es zu einer geringfügigen Verzögerung kommen, bitten wir Sie um Ihr Verständnis und etwas Geduld.

Rückgaberecht

1. Ihre uneingeschränkte Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Bevor Sie unsere unkomplizierten Umtausch- und Rückgabemöglichkeiten in Anspruch nehmen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung und teilen Sie uns Ihre Rücksendeinformationen mit. Alle zurückzusendenden Artikel müssen sich im Originalzustand befinden: unbenutzt, unverändert, mit sämtlichen Originaletiketten und unbeschädigter Originalverpackung.
2. Innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum Ihrer Bestellung können Sie unter den nachfolgenden Voraussetzungen einen Ersatz beantragen: (1) Wir haben versehentlich einen falschen Artikel geliefert (dieser Fall tritt nur selten auf). (2) Der empfangene Artikel wurde während des Transports beschädigt.

Nach der Beantragung und Erteilung Ihrer RMA-Rücksendenummer senden wir Ihnen den Ersatzartikel zusammen mit einem frankierten Rückumschlag für die Rückgabe des falschen oder beschädigten Produkts zu. Alternativ können Sie den Rückumschlag mit Ihrer nächsten Bestellung zusenden, um zusätzliche Versandkosten einzusparen.

1. Bei Großbestellungen bitten wir Sie ggf., Muster des fehlerhaften oder beschädigten Artikels zusammen mit den übrigen Produkten zurückzusenden. Alle Einzelheiten dazu entnehmen Sie bitte Ihren RMA-Unterlagen.
2. Bei korrekt gelieferten Artikeln, die Sie freiwillig zurücksenden möchten, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15 % des Warenwerts an. Versand- und Bearbeitungsgebühren werden in diesem Fall nicht erstattet.
3. Die Kosten für Rücksendungen und Umtausch von Originalverpackungen tragen wir nicht. Sämtliche Versand- und Bearbeitungskosten gehen zu Ihren Lasten. Zu Ihrem Schutz empfehlen wir Ihnen, für Rücksendungen eine Sendungsverfolgung sowie eine Transportversicherung abzuschließen.
4. Senden Sie alle zurückgegebenen Waren ausschließlich an die Rücksendeadresse, die wir Ihnen nach Ihrer Kontaktaufnahme per E-Mail übermitteln.

Umtausch

1. Einen Umtausch gegen eine andere Farbe desselben Artikels akzeptieren wir innerhalb von 30 Tagen ab dem Versanddatum der ursprünglichen Bestellung. Kontaktieren Sie uns dazu unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Sollten Sie einen Umtausch auf ein anderes Modell wünschen, müssen Sie den vorhandenen Artikel im Rahmen des Rückgaberechts zur Erstattung zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung für das gewünschte Modell aufgeben.
2. Eine Rücksendung ist nur nach vorheriger Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice möglich. Alle zurückgesendeten Artikel müssen im Originalzustand, unbenutzt, unverändert und mit allen Originaletiketten eingereicht werden.
3. Die Versandkosten für den Umtausch gehen zu Ihren Lasten. Sie tragen sowohl die Kosten der Rücksendung als auch anfallende Bearbeitungsgebühren. Wir empfehlen Ihnen, für die Rücksendung eine Sendungsverfolgung und Versicherung abzuschließen. Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.

Erstattung Sie können ungeöffnete Artikel im einwandfreien Originalzustand innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum zur Erstattung des Kaufpreises zurücksenden. Sollten Sie nach Öffnung der Verpackung feststellen, dass der Artikel beschädigt ist, liefern wir Ihnen einen Ersatz gemäß den oben genannten Regelungen. Die Erstattung erfolgt über den Kaufpreis abzüglich bereits angefallener Versandkosten.

Hinweis: Falls Sie Ihre 10-stellige Sendungsverfolgungsnummer nicht innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Bestellung erhalten, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner, da E-Mail-Server unsere Nachricht ggf. als Spam einstufen. Sollten Sie keine Nachricht finden, kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Unterstützung zur Sendungsverfolgung.

Wir garantieren die Qualität und Verarbeitung aller von uns vertriebenen Produkte. Ihre vollständige Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel.

Garantiebestimmungen Wir gewährleisten Ihre Zufriedenheit mit jedem unserer Produkte. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 10 Tagen, um die Rücksendung ungeöffneter Produkte einzuleiten. Wir bieten Ihnen wahlweise eine Kaufpreiserstattung, einen Produktaustausch oder eine Gutschrift an.

Beschädigte Sendungen Prüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt sorgfältig auf Transportschäden. Melden Sie uns beschädigte Artikel bitte innerhalb von 10 Tagen nach Empfang der Sendung. Wir liefern Ihnen umgehend einen Ersatz und organisieren die Rückgabe der beschädigten Ware.

Defekte Produkte Sollte ein auf unserer Webseite erworbenes Produkt einen Mangel aufweisen, ersetzen wir Ihnen das fehlerhafte Produkt.